دليل استخدام بوابة العميل
دليل استخدام بوابة العميل — آي إفنت
جمهور الدليل: أصحاب المناسبات (عملاء آي إفنت) رابط البوابة: portal.ievent.bh آخر تحديث: يوليو 2026
مرحباً بك في بوابة عملاء آي إفنت! 🎉
بوابتك هي مركز قيادة مناسبتك: منها تدير ضيوفك، تتابع الردود لحظياً، تشرف على الدخول يوم المناسبة، وتطّلع على تقارير كاملة — من أي جهاز، كمبيوتر أو جوال، وفي أي وقت.
المحتويات
- الصفحة الرئيسية — نظرة عامة على مناسبتك
- المدعوون — إدارة قائمة ضيوفك
- استيراد المدعوين — أربع طرق ذكية
- المسح الضوئي — بوابة الدخول يوم المناسبة
- الرسائل — تواصل ضيوفك معك
- التقارير — كل الأرقام في مكان واحد
- العمليات — الدعوات المجدولة
- معلومات الفعالية — إعدادات مناسبتك
- الدعوات الورقية — لضيوفك الذين لا تملك أرقامهم
- الإخطارات — لا يفوتك شيء
- الحساب والحسابات الفرعية
- الأسئلة الشائعة
- الدعم والمساعدة
1. الصفحة الرئيسية — نظرة عامة على مناسبتك 🏠
فور دخولك، تعرض لك الصفحة الرئيسية صورة كاملة عن مناسبتك في لمحة واحدة:
بطاقة الفعالية: اسم مناسبتك، تاريخ البداية والنهاية، الموقع، وحالة تفعيل رمز QR وحالة الإرسال.
بطاقات الإحصائيات السريعة:
- المدعوون — إجمالي قائمتك
- مؤكد — من أكدوا حضورهم
- تم تسجيل الحضور — من دخلوا فعلياً يوم المناسبة
- المتبقي — من لم يصلوا بعد
نظرة عامة على الحضور: مقارنة بصرية بين المؤكدين ومن سجلوا حضورهم فعلاً.
تفصيل الردود: نسب المؤكدين والمعتذرين ومن لم يردوا بعد.
مسار الدعوة: رحلة دعواتك خطوة بخطوة — تم الإرسال ← تم التسليم ← مقروء ← مؤكد ← تم تسجيل الحضور — مع نسبة كل مرحلة.
الإجراءات السريعة: اختصارات مباشرة لأكثر ما ستحتاجه: إضافة مدعو، رسائل الضيوف، التقارير، والمسح الضوئي.
تحتاج انتباه: تنبيهات ذكية بأي شيء ينتظر قرارك — مثل دفعات المدعوين قيد المراجعة.
💡 اجعل الصفحة الرئيسية نقطة انطلاقك اليومية — كل شيء مهم يظهر فيها قبل أن تبحث عنه.
2. المدعوون — إدارة قائمة ضيوفك 👥
هذا القسم هو قلب البوابة: قائمة ضيوفك الكاملة مع كل أدوات الإدارة.
ثلاث طرق للعرض حسب راحتك: جدول (الأكثر تفصيلاً) / بطاقات / شبكة.
حصتك واضحة دائماً: أعلى القائمة تظهر حصة مدعوي باقتك (المستخدمة والمتبقية) — فلا مفاجآت.
أدوات القسم:
- إضافة مدعو — إضافة فردية سريعة: الاسم، اللقب، الرقم، اللغة، وعدد المرافقين
- استيراد المدعوين — للقوائم الكاملة (الشرح التفصيلي في القسم التالي)
- دفعات المراجعة المحفوظة — القوائم المستوردة تنتظر مراجعتك واعتمادها هنا قبل الإرسال
- التصفية والبحث — فلترة حسب الحالة أو البحث بالاسم والرقم
⚡ الأهم: قائمتك لا تُقفل أبداً! أي مدعو تضيفه — في أي وقت حتى يوم المناسبة — تنطلق دعوته تلقائياً خلال ثوانٍ. تذكرت أحداً في اللحظة الأخيرة؟ أضفه وخلاص.
3. استيراد المدعوين — أربع طرق ذكية 📥
من قائمة المدعوين ← “استيراد المدعوين”، اختر الطريقة الأنسب لك:
أ) اللصق الذكي 📋
انسخ قائمتك من أي مكان — ملاحظات، رسالة واتساب، جدول — والصقها كما هي. النظام الذكي يفهم الأسماء والأرقام تلقائياً، حتى الألقاب والمرافقين (مثال: “خالد أحمد 37777777 مرافقين 2: ناصر، مريم”). حدد رمز الدولة واللغة الافتراضية، واضغط “إضافة القائمة للمراجعة”.
ب) رابط التجميع المؤقت 🔗
لمناسبة مشتركة بين أكثر من جهة (عائلتان، أقسام شركة): أنشئ رابطاً مؤقتاً لكل جهة لها حصة مدعوين — يضيفون قائمتهم بأنفسهم مباشرة، دون الدخول لحسابك أو الاطلاع على بقية القوائم، وتتجمع الإضافات كلها في مناسبتك تلقائياً.
ج) استيراد ملفات CSV / Excel 📊
عندك القائمة في جدول جاهز؟ ارفع الملف مباشرة.
د) استيراد vCard 📇
استورد جهات الاتصال من ملف vCard مباشرة.
🛡️ مراجعة قبل الإرسال: كل قائمة مستوردة تدخل “دفعات المراجعة” أولاً — تراجعها وتصحح ما تشاء ثم تعتمدها. لا يُرسل شيء بدون موافقتك.
💡 ولا تريد فعل أي شيء من هذا؟ سلّم قائمتك لفريق آي إفنت بأي شكل — ملف، رسالة، حتى صورة ورقة — ونحن نتولى كل شيء نيابة عنك.
4. المسح الضوئي — بوابة الدخول يوم المناسبة 📷
يوم مناسبتك، هذا القسم يتحول إلى نظام إدارة بوابة متكامل — مصمم لكل السيناريوهات:
لوحة أرقام حية: الحضور المتوقع (المؤكد)، من تم مسحهم، المتبقي — وكذلك للمرافقين: المتوقعون، من سجلوا دخولهم، والمتبقون.
طرق المسح
- المسح بالكاميرا: من أي جوال أو جهاز — اضغط “بدء تشغيل الكاميرا” ووجهها نحو رمز QR في بطاقة الضيف. المسح يُرسل تلقائياً، مع صوت تأكيد (قابل للتعطيل)
- ماسح QR خارجي: تستخدمون أجهزة مسح احترافية (بلوتوث أو USB)؟ النظام يدعمها مباشرة
- جاهزية المسح دون اتصال: النظام مهيأ للعمل حتى مع تقلب الإنترنت في القاعة
الحالات الخاصة عند البوابة — كلها محسوبة ✅
- تسجيل الوصول اليدوي: ضيف بطاقته لا تعمل أو نسي جواله؟ ابحث باسمه أو رقمه وسجّل دخوله يدوياً
- دخول (ضيف غير مدرج): وصل ضيف ليس في القائمة أو لم يؤكد؟ أنشئ له إدخالاً فورياً عند البوابة — مع توثيق اسم من أذن بدخوله في التقارير النهائية
- تسجيل حضور المرافقين: ابحث عن المدعو الرئيسي بالرقم وسجّل مرافقيه المناسبين
- خروج يدوي: تسجيل خروج ضيف (+1) أو التراجع عن خروج (-1)
قائمة الممسوحين: بحث فوري في كل من سجل دخوله بالاسم أو الرقم، مع وقت الدخول.
💡 يوم المناسبة: افتح “المسح السريع” على جوال الشخص المسؤول عن البوابة — لا يحتاج تدريباً، الشاشة ترشده لكل حالة.
5. الرسائل — تواصل ضيوفك معك 💬
عندما يرسل ضيف رسالة لك عبر نظام الدعوة (تهنئة، اعتذار مع توضيح، أو استفسار)، تصلك هنا في “طلبات رسائل المضيف” — وتستطيع الرد عليه مباشرة من اللوحة، ويصله ردك عبر رقم آي إفنت الرسمي مع حماية كاملة لخصوصية رقمك.
⏱️ نافذة الرد (24 ساعة): وفق سياسة WhatsApp الرسمية، يمكنك الرد على رسالة الضيف خلال 24 ساعة من آخر رسالة أرسلها. بعدها تُغلق النافذة تلقائياً (قيد من واتساب وليس منا) — وإذا أرسل الضيف رسالة جديدة، تُفتح نافذة جديدة. هذا لا يؤثر على الدعوة نفسها إطلاقاً — يظل ضيفك قادراً على التأكيد أو الاعتذار في أي وقت.
6. التقارير — كل الأرقام في مكان واحد 📊
قسم التقارير يعطيك الصورة الكاملة بوضعين: مضغوط (لمحة سريعة) وكلاسيكي (التفاصيل الكاملة):
- مسار الدعوة بالنسب: إجمالي المدعوين ← تم تسليم الدعوة ← الرسالة المسبقة ← النقر على الإيصال ← فتح الفيديو ← مؤكد ← مسجل الحضور
- تفاعل الفيديو: للدعوات بالفيديو المستضاف — كم فتحوا الصفحة، كم شغّلوا، كم أكملوا، ومتوسط التقدم
- نظرة الحضور والردود: المؤكدون، المعتذرون، من لم يردوا — بالأرقام والنسب
- تفاصيل دقيقة: المرافقون المسموحون والمسجلون، رموز QR المُنشأة، الدعوات المجدولة، وحتى من غادر
💡 قبل مناسبتك بيومين، افتح التقارير وشوف “لا يوجد رد” — هؤلاء من قد تحتاج تذكيرهم أو الاتصال بهم شخصياً.
7. العمليات — الدعوات المجدولة ⚙️
عرض مباشر لطابور الإرسال: كل دعوة مجدولة مع نوع رسالتها، موعدها المقرر، الوقت المتبقي، وحالة تسليمها — مع إجراءات سريعة على كل عنصر. مفيد للاطمئنان أن كل شيء يسير في موعده، خصوصاً مع الجدولة التلقائية.
8. معلومات الفعالية — إعدادات مناسبتك 📋
صفحة مرجعية (للعرض) تجمع كل إعدادات مناسبتك كما جهزها فريق آي إفنت معك:
- تفاصيل الفعالية: الاسم، اسم الداعي، التواريخ، الموقع، ووسيط الدعوة (صورة/فيديو)
- المرافقون: حد المرافقين لكل مدعو، الحد الإجمالي، وهل يُحتسبون ضمن الحصة
- القوالب وخيارات الإرسال: القوالب العربية والإنجليزية، تفعيل QR، القائمة التفاعلية، الجدولة، نطاق التذكير، رسالة الشكر، وSMS الاحتياطية
- دعوة الفيديو: القالب ومتغيراته (اسم المدعو، الطرفان، المكان، التاريخ، الوقت)
- تصميم البطاقات: خلفيات بطاقات الدخول (العادية وVIP، بالعربية والإنجليزية)، ألوان رمز QR، الشعارات، وشارات التفعيل
- نصوص الردود: رسائل التأكيد والاعتذار كما تصل لضيوفك بالحرف، ورابط الموقع
💡 تريد تعديل أي إعداد؟ تواصل مع فريق آي إفنت — نضبطه لك فوراً ويظهر التحديث هنا.
9. الدعوات الورقية — لضيوفك الذين لا تملك أرقامهم 💌
ميزة فريدة من آي إفنت: بطاقات مطبوعة أنيقة، كل بطاقة تحمل رمز QR فريداً ورمز استلام يدوياً للاستخدام مرة واحدة — توزعها بنفسك، والضيف يمسح الرمز ويسجل بياناته ويستلم دعوته الإلكترونية وبطاقة دخوله فوراً عبر واتساب.
كيف تعمل؟ ثلاث خطوات:
الخطوة 1 — قالب البطاقة: ارفع تصميم بطاقتك النهائي، ثم اسحب رمز QR ورقم البطاقة ورمز الاستلام إلى مواضعها داخل التصميم. تحكّم بمقاس الطباعة (مم)، حجم وألوان رمز QR، شعار وسط الرمز، والترقيم التسلسلي.
الخطوة 2 — إنشاء دفعة قابلة للطباعة: حدد اسم الدفعة، عدد البطاقات، مدة الصلاحية (بالأيام)، وآلية الاستلام:
- إنشاء الدعوة وإرسالها مباشرة — الضيف يسجل ويستلم فوراً
- طلب مراجعة المنظم قبل الإرسال — تراجع كل تسجيل وتعتمده بنفسك
مع خيارات: رمز الدولة الافتراضي، اللغة، اللقب، والسماح للضيف باختيار لقبه أو إضافة مرافقين عند الاستلام (ضمن حدود فعاليتك).
الخطوة 3 — الطباعة والمتابعة: لكل دفعة: معاينة البطاقة، تنزيل PDF بحجم A4 أو بطاقة لكل صفحة، ومتابعة حية: المتاحة، قيد المراجعة، المستلمة — مع إمكانية إلغاء أو حذف أي دفعة وأرشيف كامل.
🔒 أمان مدمج: يجب على الضيف التحقق من رقم هاتفه عبر واتساب قبل استلام بطاقته — فلا تُستخدم البطاقة إلا من صاحبها الحقيقي، ولمرة واحدة فقط.
10. الإخطارات — لا يفوتك شيء 🔔
أرشيف كامل لكل إشعاراتك: رسائل الضيوف الجديدة (مع زر “الرد الآن” المباشر)، وتنبيهات النظام — مع فلترة حسب المقروء وغير المقروء.
11. الحساب والحسابات الفرعية 👤
تفاصيل حسابك: اسمك، بريدك، والفعالية الحالية.
حدود الحساب بشفافية كاملة:
- حصة المدعوين (المستخدمة / المتبقية)
- حصة المرافقين
- عدد الردود اليدوية المتاحة لكل مدعو
- حالة أدوات الإرسال في باقتك
الحسابات الفرعية: تستطيع منح أشخاص تثق بهم (شريك المناسبة، منسق العائلة الثانية) حساباً فرعياً بحصة مدعوين خاصة به — يضيف قائمته ضمن حصته فقط، دون وصول لبقية إعداداتك. كل حساب فرعي يظهر هنا مع حصته واستخدامه.
12. الأسئلة الشائعة
أضفت مدعواً جديداً — متى تصله الدعوة؟ خلال ثوانٍ إلى دقيقة كحد أقصى، تلقائياً. قائمتك تظل مفتوحة حتى يوم المناسبة — بل حتى عند البوابة نفسها عبر خيار “دخول” في المسح الضوئي.
كيف أعرف من أكّد ومن اعتذر؟ من الصفحة الرئيسية (تفصيل الردود) أو التقارير — الأرقام تتحدث لحظياً مع كل رد.
ضيف اعتذر ثم غيّر رأيه — هل يستطيع التأكيد؟ نعم، أزرار التأكيد والاعتذار في دعوته تظل فعالة، ويُحدّث رده في تقاريرك تلقائياً.
وصل ضيف يوم المناسبة وليس في القائمة — ماذا أفعل؟ من المسح الضوئي ← “دخول”: أنشئ له إدخالاً فورياً مع توثيق اسم من وافق على دخوله — ويظهر كل ذلك في تقريرك النهائي.
هل يظهر رقمي الشخصي للمدعوين؟ لا، أبداً. كل الدعوات والردود تمر عبر رقم آي إفنت الرسمي — رقمك محمي بالكامل.
ما هي دفعات المراجعة؟ كل قائمة تستوردها تنتظر في “دفعات المراجعة” حتى تعتمدها بنفسك — راجع، صحح، ثم اعتمد. لا يُرسل شيء بدون موافقتك.
كيف أوزع دعوات لضيوف لا أملك أرقامهم؟ عبر “الدعوات الورقية”: بطاقات مطبوعة برموز QR فريدة توزعها يدوياً، والضيف يسجل بياناته بنفسه ويستلم دعوته — مع تحقق من رقمه عبر واتساب.
هل أستطيع إشراك عائلة أخرى في إدارة القائمة؟ نعم، بطريقتين: رابط تجميع مؤقت يضيفون منه قائمتهم مباشرة، أو حساب فرعيبحصة مدعوين مستقلة.
لماذا لا أستطيع الرد على رسالة ضيف قديمة؟ سياسة WhatsApp تتيح الرد خلال 24 ساعة من آخر رسالة للضيف. إذا أرسل رسالة جديدة، تُفتح النافذة من جديد — والدعوة نفسها لا تتأثر بهذا القيد إطلاقاً.
13. الدعم والمساعدة 💬
فريق آي إفنت معك في كل خطوة:
- واتساب / اتصال: 3743 0100 (+973)
- البريد: Info@ievent.bh
- من داخل البوابة: “مركز المساعدة” و**”التواصل مع الدعم”** في القائمة الجانبية
آي إفنت — تنظيم متكامل من الألف إلى الياء ievent.bh | CR.181301-1 | مملكة البحرين