مرحبًا بك في iEvent. إن وصولك إلى خدماتنا أو استخدامها (الموقع، لوحة التحكم، أدوات الدعوات، المسح، التقارير) يعني موافقتك على هذه الشروط. إن كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن جهة (شركة/مؤسسة/منظّم فعالية)، فأنت تقرّ بامتلاكك الصلاحية القانونية لربط تلك الجهة بهذه الشروط.

1) التعريفات

• الخدمة/الخدمات: منصة iEvent لإدارة الدعوات، إرسال رسائل واتساب التفاعلية، إنشاء أكواد QR، وتسجيل الحضور يوم الفعالية.

• العميل/المنظّم: الشخص أو الجهة المتعاقدة معنا لتنفيذ الدعوات/الفعالية.

• المدعو: المستلم للدعوة ورسائل التأكيد/الاعتذار والمتابعة.

• الحساب: حساب العميل في iEvent وما يرتبط به من صلاحيات مستخدمين.

• مزوّدو الطرف الثالث: خدمات خارجية لازمة لتشغيل بعض الميزات (مثال: Twilio ومنصة واتساب للأعمال WhatsApp cloud API

  ، الاستضافة، بوابات الدفع).

2) قبول الشروط وتحديثها الدوري

تخضع هذه الشروط للتحديث الدوري لضمان أفضل أداء وخدمة. يُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر أي تعديل موافقةً على النسخة المحدّثة. ننصح بمراجعتها بشكل منتظم.

3) حساب العميل وتعليق الخدمة

• يتعيّن إدخال بيانات صحيحة وكاملة وحديثة، والالتزام بالقوانين المطبّقة في مملكة البحرين.

• ممنوع مشاركة بيانات الدخول (اسم المستخدم/كلمة المرور/أكواد التحقّق) مع غير المفوضين. تتحمّل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم على حسابك.

• يحقّ لـiEvent تعليق أو إيقاف الحساب (مؤقتًا/دائمًا) عند انتهاك الشروط أو إساءة الاستخدام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  1. استخدام غير مصرح به لأدوات الإرسال أو المسح.

  2. إدخال أو مشاركة بيانات ضيوف غير صحيحة/احتيالية.

  3. الترويج لمحتوى مخالف للقانون أو حقوق الغير أو سياسات المنصات.

  4. التحايل على الحدود أو العبث بالأنظمة/أكواد QR/روابط الدخول أو اختبار الاختراق دون تصريح مكتوب.

4) الطلبات والأسعار والضرائب

• أسعار الباقات والخدمات مذكورة في صفحات المنتجات، وقد تتغير قبل إتمام الدفع دون إشعار مسبق.

• تُسعَّر الخدمات الإضافية (التصميم/الطاقم/الساعات الإضافية/الدعم الميداني) وتُضاف للسلة أو باتفاق/عرض سعر منفصل.

• قد تُطبّق ضرائب ورسوم بوابات دفع بحسب القوانين والمزوّدين.

5) الدفع والفوترة والإلغاءات

• يتم الدفع عبر بوابات دفع معتمدة. يُعد الطلب مؤكدًا عند اكتمال الدفع وورود تأكيد (بريد/واتساب/لوحة).

• سياسة الإلغاء/الردّ:

  • قبل بدء الإرسال/التفعيل: يمكن الإلغاء مع ردّ جزئي بعد خصم الرسوم الإدارية وأي رسوم غير قابلة للاسترداد من مزوّدي الدفع/الأطراف الثالثة.

  • بعد بدء الإرسال/التفعيل أو استهلاك الأرصدة/الرسائل: غير قابل للاسترداد لما تم استهلاكه أو تخصيصه.

• أي ارتجاع مبالغ (Chargeback) غير مبرّر يخولنا تعليق الخدمة إلى حين التسوية، مع حق المطالبة بالتكاليف المرتبطة.

6) وصف الخدمة والاعتمادية على أطراف ثالثة

• نوفر أدوات إعداد الدعوات، إرسال رسائل واتساب (عبر Twilio/ WhatsApp cloud API)، إنشاء أكواد QR، وإدارة الحضور.

• لا نضمن وصول كل رسالة؛ فالتسليم يعتمد على سياسات واتساب/مشغّلي الاتصالات/أجهزة المستخدم وتوافر الشبكات.

• قد تتأثر الجداول الزمنية بالموافقات على قوالب واتساب ومسارات الإرسال وسياسات المزوّدين.

7) استخدام الخدمة — محظورات أساسية

لا يجوز استخدام الخدمة لـ: الرسائل غير المرغوبة (Spam)، أو مخالفة القانون/الآداب/حقوق الغير، أو محاولة تجاوز الحصص/الحدود، أو تعطيل/الهجوم على الخدمة، أو الكشط/التجميع الآلي للبيانات دون إذن مكتوب، أو استخدام بيانات المدعوين خارج نطاق الفعالية. أي مخالفة جوهرية قد تؤدي لتعليق فوري و/أو إنهاء دون ردّ للمبالغ المستهلكة.

8) الملكية الفكرية والترخيص

• كل أكواد المنصة وواجهاتها وتصاميمها مملوكة لـ iEvent ومحميّة قانونًا. يُحظر النسخ أو التفكيك أو الهندسة العكسية أو إنشاء أعمال مشتقة دون تصريح مكتوب.

• يمنحنا العميل ترخيصًا محدودًا لاستخدام شعاراته ونصوصه وقوالبه وبيانات مدعويه حصريًا لتنفيذ الخدمة.

• يُحظر استخدام شعار iEvent أو الادعاء بشراكة/ملكية دون إذن كتابي مسبق.

9) الخصوصية وحماية البيانات

تخضع معالجة بيانات الضيوف لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. العميل هو المتحكّم بالبيانات وiEvent هو معالج بيانات ينفّذ تعليماته ضمن الإطار القانوني. تُستخدم بيانات الضيوف حصراً لتنفيذ الخدمات (الإرسال/المسح/التقارير) ولا تُباع أو تُؤجّر لطرف ثالث.

10) شروط خاصة بالخدمات

10.1 خدمة تصميم الدعوات

• يتم تسليم تصميم مخصّص وفق الهوية البصرية للفعالية.

• تشمل الخدمة ملف PNG عالي الدقة جاهز للاستخدام في قوالب واتساب.

• رسوم التصميم: +6 د.ب لكل فعالية، تدفع مرة واحدة.

• لا تُسترجع رسوم التصميم بعد التسليم النهائي أو انتهاء فترة المراجعات المجانية (عدد/مدى المراجعات يحدّد في عرض السعر/الاتفاق).

10.2 خدمة مسح الدعوات (QR Check-In)

• موظف واحد يغطي حتى 250 ضيفًا/4 ساعات مقابل 20 د.ب.

• ساعات إضافية: 10 د.ب لكل ساعة.

• إذا تجاوز العدد 250، يُضاف موظف آخر بالرسوم ذاتها، وهكذا.

• يمكن للعميل استخدام لوحة التحكم لمسح الدعوات بنفسه مجانًا، مع تحمّل مسؤولية الأجهزة والإنترنت والتدريب والنسخ الاحتياطية.

• قد تتأثر أداة المسح بجودة الإنترنت والطاقة وأجهزة المسح؛ يُنصح بخطة بديلة (إدخال يدوي/سجل احتياطي).

10.3 إرسال الدعوات عبر واتساب

• تُرسل الرسائل من رقم موثّق خاص بنظام iEvent عبر Twilio/WhatsApp cloud API

  .

• نستخدم روابط معتمدة فقط (مثل نطاقات iEvent/ibio.bh)، ولا نضيف روابط خارجية غير معروفة.

• عند حجب واتساب أو تقييد الإرسال، نحتفظ بحق استخدام وسائل بديلة (مثل الإرسال اليدوي/قنوات بديلة) بالاتفاق وقد تُطبّق رسوم إضافية.

• اعتماد قوالب واتساب ومعدّلات الإرسال يخضعان لسياسة المنصة ولا يقعان تحت سيطرتنا المباشرة.

11) الدعم الفني والتواصل

• يتوفر دعم فني خلال ساعات العمل الرسمية عبر القنوات المعلنة (واتساب/بريد/لوحة).

• نسعى للردّ والسند الفني في أقرب وقت ممكن، دون التزام بمستوى خدمة (SLA) محدّد ما لم يُتفق عليه كتابيًا.

12) الصيانة والتوقفات

قد نجري صيانة مجدولة/طارئة قد تُحدث توقفًا مؤقتًا. سنبذل جهدًا للإشعار المسبق متى كان ذلك عمليًا. قد تحدث توقفات خارجة عن إرادتنا (أعطال مزوّدين/اتصالات/طوارئ).

13) إخلاء المسؤولية وتحديدها

• تُقدّم الخدمة “كما هي” و**“حسب التوافر”** دون أي ضمانات ضمنية للرواج التجاري/الملاءمة لغرض معيّن/عدم الانتهاك.

• إلى أقصى حد يسمح به القانون، يقتصر حدّ مسؤوليتنا الإجمالي تجاهك عن أي مطالبات على الرسوم التي دفعتها مقابل الخدمة المتأثرة خلال آخر ثلاثة (3) أشهر أو قيمة الخدمة غير المقدّمة — أيهما أقل.

• لا نتحمّل أضرارًا غير مباشرة/تبعية/عقابية/فوات ربح/فقد بيانات ناتجة عن استخدام الخدمة أو الاعتماد على مزوّدي الطرف الثالث.

14) التعويض

توافق على تعويض iEvent ومسؤوليها وموظفيها ومورّديها وحمايتهم من أي مطالبات/أضرار/تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن: مخالفة هذه الشروط، أو محتوى/تعليمات تقدّمها، أو استخدامك للخدمة بما يخالف القوانين أو سياسات المنصات/المزوّدين.

15) الإنهاء

يجوز لنا إنهاء/تعليق الوصول للخدمة فورًا عند مخالفة الشروط أو وجود خطر أمني/تشغيلي. عند الإنهاء، نتصرف وفق سياسة الخصوصية بخصوص الاحتفاظ/الحذف وتسليم الملفات المشفّرة (إن انطبق).

16) القوة القاهرة

لا نُعدّ في إخلال عند تأخر/فشل سببه أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة (كالكوارث، انقطاع الاتصالات، تغيّر سياسات مزوّدي الطرف الثالث، الأوبئة، الإجراءات الحكومية…).

17) الامتثال للقوانين

يجب أن تتوافق الفعاليات ومحتواها مع قوانين مملكة البحرين والأنظمة ذات الصلة والآداب العامة. نحتفظ بحق رفض أي فعالية لا تتوافق مع ذلك.

18) أولوية اللغة

في حال وجود ترجمات، تُعتمد النسخة العربية بوصفها المرجع عند التعارض، ما لم يُنصّ صراحةً على خلاف ذلك.

19) قابلية الفصل وكامل الاتفاق

إذا تبيّن عدم صلاحية أي بند، تبقى بقية البنود سارية. تُشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام كامل الاتفاق بينك وبين iEvent بشأن الخدمة.

20) القانون والاختصاص

تُحكم هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين مملكة البحرين، وتختص المحاكم البحرينية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

21) قنوات التواصل

• الدعم: support@ievent.bh

• الخصوصية: privacy@ievent.bh

• الموقع: ievent.bh

• إنستغرام: @ieventorganize