مرحبًا بكم في iEvent. باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن جهة (شركة/مؤسسة/منظّم فعالية)، فأنت تقرّ بأن لديك الصلاحية القانونية لربط تلك الجهة بهذه الشروط.

1) التعريفات

• الخدمة/الخدمات: منصة iEvent لإدارة الدعوات، إرسال رسائل واتساب التفاعلية، إنشاء أكواد QR، وتسجيل الحضور يوم الفعالية.

• العميل/المنظّم: الشخص أو الجهة التي تتعاقد معنا لتنظيم دعوة/فعالية.

• المدعو: الشخص الذي يستلم الدعوة/الرسائل المتعلقة بالفعالية.

• الحساب: حساب العميل في iEvent وما يرتبط به من صلاحيات مستخدمين.

• مزوّدو الطرف الثالث: خدمات خارجية لازمة لتشغيل بعض الميزات (مثل Twilio وواتساب للأعمال WhatsApp cloud API).

2) قبول الشروط ونطاقها

إنّ دخولك أو استخدامك للخدمة يعني موافقتك على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. في حال عدم قبولك لأي جزء منها، يُرجى التوقف عن الاستخدام فورًا.

3) الأهلية وإنشاء الحساب وأمنه

• تتعهد بتقديم بيانات صحيحة وكاملة وحديثة، والتصرّف وفق قوانين مملكة البحرين والقوانين المعمول بها.

• ممنوع مشاركة بيانات الدخول (اسم المستخدم/كلمة المرور/أكواد التحقّق) مع أي طرف غير مخوّل. الحساب للاستخدام الشخصي/الداخلي للعميل فقط.

• تتحمّل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك أو بواسطة مستخدميك المفوّضين، وتتعهد بإخطارنا فورًا بأي اختراق أمني أو استخدام غير مصرّح به.

• يجوز لنا طلب تفعيل حماية إضافية (مثل المصادقة الثنائية) ورفض/تعليق أي حساب عند الاشتباه بسوء الاستخدام.

4) وصف الخدمة وحدودها

iEvent تقدّم أدوات لإعداد الدعوات، إرسال الرسائل عبر واتساب (من خلال مزوّدين معتمدين)، إنشاء أكواد QR، وإدارة الحضور. لا نقدّم ضمانًا أن كل رسالة ستصل لكل وجهة، إذ تخضع العملية لسياسات مزوّدي الطرف الثالث وشبكات الاتصالات وأجهزة المستخدمين.

5) الطلبات والأسعار والضرائب

• أسعار الباقات والخدمات الإضافية موضّحة في صفحات المنتجات. قد تتغير الأسعار قبل إتمام الدفع دون إشعار مسبق.

• أي خدمات إضافية (تصميم/طاقم مسح/ساعات إضافية/دعم ميداني) تُسعَّر وتُضاف للسلة أو بعقد منفصل.

• قد تُطبّق ضرائب أو رسوم بوابات الدفع وفق القوانين أو مزوّدي الخدمة.

6) الدفع والفوترة والإلغاءات

• يتم الدفع عبر بوابات دفع معتمدة، ويُعدّ الطلب مؤكدًا عند اكتمال عملية الدفع ووصول التأكيد.

• سياسة الإلغاء/الردّ:

  • قبل بدء الإرسال/التفعيل: يمكن الإلغاء مقابل ردّ جزئي بعد خصم الرسوم الإدارية والرسوم غير القابلة للاسترداد من مزوّدي الدفع.

  • بعد بدء الإرسال/التفعيل أو استهلاك الأرصدة/الرسائل: غير قابل للاسترداد لما تم استهلاكه أو تخصيصه.

• أي ارتجاع مبالغ (Chargeback) غير مبرّر يخولنا تعليق الخدمة إلى حين تسوية النزاع، مع حقنا في المطالبة بالتكاليف/الرسوم المترتبة.

7) المحتوى والملكية الفكرية والترخيص

• يمنحنا العميل ترخيصًا عالميًا غير حصري ومحدود الغرض لاستخدام شعاراته ونصوصه وقوالبه وبيانات مدعويه فقط لتقديم الخدمة وتنفيذ التعليمات.

• جميع أكواد المنصة والواجهات والتصاميم العائدة لـiEvent محمية بحقوق الملكية الفكرية. يُمنع نسخها أو تفكيكها أو إجراء هندسة عكسية أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون إذن خطي.

• تستخدم المواد المرخّصة للعميل ضمن نطاق الفعالية فقط، ويُمنع إعادة البيع/التأجير/الترخيص من الباطن للخدمة دون موافقة مسبقة.

8) الاستخدام المقبول (AUP) — بنود مُشدّدة

يحظر حظرًا باتًا القيام بأي مما يلي، ويمنحنا ذلك حق التعليق الفوري أو الإنهاء دون ردّ مبالغ لما تم استهلاكه:

1. مشاركة الحساب/الاعتمادات أو تمكين غير المفوضين من استخدامه.

2. التحايل على القيود، أو تجاوز الحدود المسموح بها للباقة، أو محاولة تعطيل المقاييس/العدادات/الحصص.

3. الهجوم/الإضرار بالنظام: اختراق، اختبار اختراق دون إذن مكتوب، حقن أكواد خبيثة، DDoS، تعطيل الخدمة، أو العبث بأكواد QR أو رموز الدخول أو الروابط الموقّتة.

4. التجميع الآلي/الكشط/الزحف للمحتوى/البيانات دون موافقة خطية، أو استخدام روبوتات للتلاعب بالأحمال أو إجراء قياسات ضغط غير مصرح بها.

5. إرسال محتوى غير قانوني أو مسيء أو ينتهك الخصوصية أو الملكية الفكرية أو يحتوي على احتيال/انتحال/كراهية/عنف/إباحية/مواد مخالفة للآداب أو الأنظمة.

6. الرسائل غير المرغوبة (Spam) أو استهداف أشخاص بلا سند قانوني/موافقة أو دون الامتثال لسياسات واتساب WhatsApp cloud API وتويليو والقوانين ذات الصلة بمكافحة الرسائل غير المرغوبة.

7. جمع/تخزين بيانات المدعوين خارج نطاق الفعالية أو استخدامها لأغراض تسويقية خاصة بك أو لطرف ثالث دون أساس قانوني واضح وموافقة مناسبة.

9) حدود الاستخدام والاستهلاك العادل

• قد نطبّق حدودًا تقنية/تشغيلية (معدلات إرسال، حجم القوائم، عدد الدعوات، حجم المرفقات، حدود API إن وُجدت) لضمان استقرار الخدمة.

• أي التفاف على هذه الحدود (مثل إنشاء حسابات متعددة لنفس الجهة لتجاوز الحصص) يُعد مخالفة جوهرية.

10) الاعتمادية على مزوّدي الطرف الثالث

• تعتمد ميزات الإرسال على Twilio ومنصة واتساب للأعمال (WhatsApp cloud API) وسياسات الموافقة على القوالب ومعدلات الإرسال. قد تؤثر تحديثات أو أعطال هذه الأطراف على الخدمة.

• لا نتحكم في قرارات الحظر/التصفية/القيود من واتساب/مشغلي الاتصالات، ولا نضمن التسليم النهائي لكل رسالة.

11) الالتزام بالخصوصية والبيانات

• معالجة بيانات المدعوين تُدار وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا. العميل هو المتحكّم ببيانات مدعويه، وiEvent معالج بيانات ينفّذ تعليماته ضمن الإطار القانوني.

• يلتزم العميل بحيازة الأساس القانوني لجمع وإدخال بيانات مدعويه واستخدامها في إطار الفعالية.

12) سرّية المعلومات

تُعد كل المعلومات غير العامة التي يشاركها كل طرف مع الطرف الآخر معلومات سرّية، ولا تُستخدم إلا لتقديم الخدمة ولا تُكشف إلا بالقدر الضروري أو وفق التزام قانوني نافذ.

13) يوم الفعالية ومسح الحضور

• تعمل أداة المسح عبر الويب/الموبايل وقد تتأثر بجودة الإنترنت/الطاقة/أجهزة العميل. لا نضمن عملها في حالات انقطاع الشبكة أو ضعف التغطية.

• يوصى بتجهيز خطة بديلة (مثل إدخال يدوي/سجل ورقي) لأي ظروف طارئة.

• أي عبث بأكواد QR أو محاولات نسخ/تداول غير مشروع للروابط/التذاكر يُعد مخالفة موجبة للتعليق الفوري.

14) الصيانة والتحديثات والتوقفات

قد نجري صيانة مجدولة أو تحديثات قد تؤدي إلى توقف مؤقت. سنبذل جهدًا لإشعار العملاء مسبقًا متى كان ذلك عمليًا. قد تحدث توقفات طارئة لأسباب خارجة عن إرادتنا.

15) الضمانات وإخلاء المسؤولية

الخدمة “كما هي” و**“حسب التوافر”**؛ لا نقدّم أي ضمانات ضمنية للرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك. كما لا نضمن نتائج محددة للإرسال أو معدلات وصول بعينها.

16) تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمّل عن أي أضرار غير مباشرة/تبعية/عقابية/فوات ربح. يقتصر حد مسؤوليتنا الإجمالي تجاهك عن أي مطالبات على الرسوم التي دفعتها مقابل الخدمة المتأثرة خلال آخر ثلاثة (3) أشهر أو قيمة الخدمة غير المقدّمة — أيهما أقل.

17) التعويض

توافق على تعويض iEvent ومسؤوليها وموظفيها ومورّديها وحمايتهم من أي مطالبات/أضرار/تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن: (أ) مخالفتك لهذه الشروط، (ب) محتوى ترسله أو تعليماتك لنا، (ج) استخدامك للخدمة بما يخالف القوانين أو سياسات مزوّدي الطرف الثالث.

18) التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق/إنهاء الوصول للخدمة فورًا إذا خالفت هذه الشروط أو سبّبت خطرًا أمنيًا/تشغيليًا. عند الإنهاء:

• يُوقف الوصول إلى الحساب والميزات.

• لا تُرد المبالغ المدفوعة لما تم استهلاكه.

• نتبع إجراءات الاحتفاظ/الحذف وفق سياسة الخصوصية (بما في ذلك تسليم الملفات المشفّرة للعميل عند الاقتضاء).

19) القوة القاهرة

لا نُعدّ في إخلال عند تأخر/فشل ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة (كالكوارث، انقطاع الاتصالات، الأعطال الواسعة، تغيّر سياسات مزوّدي الطرف الثالث، الأوبئة، الإجراءات الحكومية…).

20) القانون والاختصاص

تُحكم هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين مملكة البحرين، وتختص المحاكم البحرينية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

21) التعديلات على الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. يسري التعديل عند نشر النسخة المحدّثة على الموقع. استمرارك في استخدام الخدمة بعد النشر يُعدّ قبولًا للتعديل.

22) كامل الاتفاق وقابلية الفصل

تشكّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية كامل الاتفاق بيننا وبينك بشأن الخدمة. إذا تبيّن بطلان أي بند، تبقى بقية البنود سارية.

23) التواصل

• البريد الإلكتروني: privacy@ievent.bh

• الموقع الإلكتروني: ievent.bh

• إنستغرام: @ieventorganize